Готовност на листването в Amazon за марков продукт от търговия на едро

1. Краткият отговор: изградете пакета преди формата за листване

Преди да създадете или допринесете за листване в Amazon, запишете следните факти за една точна оферта:

1. име на продукта, модел и вариация;
2. GTIN, ASIN, SKU или друг идентификатор, с неговия източник;
3. размер на опаковката и всеки включен артикул;
4. състояние ново, употребявано, обновено или друго;
5. целеви магазин и език на клиента;
6. доказателства за доставчика, фактурата и доставния маршрут;
7. разрешение от марката или основание за използване на актив, където е приложимо;
8. продуктови изображения, които съответстват на получения артикул;
9. фактически атрибути на продукта и изисквана информация;
10. открити въпроси за категория, одобрение, безопасност или съответствие;
11. отговорник за всяко неразрешено поле; и
12. датата, на която пакетът е проверен последно.

Ако някой от тези редове е неизвестен, отбележете го като неизвестен. Не попълвайте липсата с каталог на доставчика, резултат от търсене или подобен ASIN.

2. 1. Определете точната оферта

„500 мл бутилка на марката“ не е достатъчна идентичност на продукта.

Екипът за листване се нуждае от версията, която реално ще бъде продавана. Малки разлики могат да променят идентификатора, състоянието, опаковката, включените артикули, размерите, предупрежденията и очакванията на клиента.

Използвайте един ред за всеки продаваем SKU. Не комбинирайте опаковка от шест и единична единица, само защото името на продукта изглежда сходно.

Бих снимал предната, задната, страничната част, баркода, маркировката на модела и печата на опаковката, преди да се създаде първото листване. Изображенията не са само за страницата пред клиента. Те запазват как е изглеждала получената единица към момента на одобряване на офертата.

3. 2. Решете дали допринасяте към съществуваща страница с детайли

Amazon обяснява, че няколко продаващи партньори могат да допринасят с информация към една страница с детайли на продукта. Това означава, че първата задача е да потвърдите, че съществуващият ASIN е точният продукт и вариация. Проверете идентификатора, размера на опаковката, модела, включените артикули, изображенията и състоянието. Познато заглавие не е достатъчно.

Ако страницата е грешна, запишете несъответствието. Решете дали корекция на страницата с детайли, нова вариация или отделен продуктов запис е подходящ съгласно актуалните правила на Seller Central. Нова страница все още се нуждае от същите доказателства за идентификатор, марка, продуктова информация, изображение и категория.

Актуалните указания на Amazon за детайли на продукта обясняват модела на споделената страница с детайли. Проверете помощта в акаунта на Seller Central за точния магазин и маршрут за създаване, преди да подадете.

4. 3. Съберете пакета за марково листване на едро

А. Верига на доставка и фактури

Пазете търговското доказателство, което свързва продукта с продавача и доставчика: юридически имена и контакти, номер и дата на фактурата, описание на продукта, количество и идентификатори, запис за доставка и приемане, доказателство за плащане или кредит, и обяснение за доставния маршрут, ако доставчикът е дистрибутор, а не собственик на марката.

Това е доставната страна на пакета. Тя не е същото като съответствие на продукта и не е гаранция за приемане от Amazon. Ръководството A2 за доказателства за доставката обяснява границата.

Б. Доказателства за марката и разрешение за активи

Запишете защо имате право да описвате продукта като тази марка и защо имате право да използвате всяко изображение, лого, спецификация или маркетингово твърдение.

Възможните доказателства включват официалната продуктова страница на марката, библиотека с активи с условия за използване, писмено разрешение за посочения продавач или магазин, дистрибуторско споразумение, канал с данни за препродажба или писмено уточнение за точния модел и пазар.

Полезният въпрос не е „показва ли този каталог логото?“ А „какъв източник подкрепя това поле и разрешено ли е използването на източника за този магазин и оферта?“ Дистрибуторски каталог може да помогне за идентифициране на продукт. Той не е автоматично крайният авторитет за твърдение или изображение.

В. Идентификатори и доказателства за опаковката

Съгласувайте идентификатора в записа за покупката с физическата единица и планираното листване. Съберете:

• изображение на баркода или GTIN;
• номер на модел, част или производител;
• информация за партида, лот или сериен номер, когато е налична;
• размери на продукта и кашона, нетно тегло и опаковано тегло;
• език, предупреждения и инструкции върху опаковката; и
• маркировки за вариация или комплект.

Ако опаковката показва едно количество в опаковка, а листването посочва друго, спрете. Не поправяйте това само чрез редактиране на заглавието. Съгласувайте физическия продукт, идентификатора и офертата пред клиента.

Г. Изображения и фактическа продуктова информация

Използвайте изображения, които показват артикула, който клиентът ще получи. Пазете оригиналния файл, източника, разрешението и датата в пакета.

Актуалните указания на Amazon за продажба описват страницата с детайли като място за кратка, точна продуктова информация и предоставят указания за изображения. Третирайте размерите, фона, файловите формати, съдържанието на изображението и правилата за категорията като елементи на актуалната политика. Проверете приложимата страница на Seller Central непосредствено преди качване, тъй като инструкциите на платформата могат да се променят.

Наборът от изображения трябва да отговори какъв е точният продукт, какво е включено, кой размер или вариация представлява, как изглежда опаковката и дали продуктът е показан в същото състояние, както в офертата.

Не добавяйте реквизит, който подсказва включване. Не изрязвайте предупреждение, конектор, етикет или материален детайл, който променя това, което купувачът получава. Не използвайте изображение на по-стар модел, защото цветът и логото изглеждат близки.

Д. Състояние и обещание към клиента

Състоянието е продуктов факт, а не тактика за конверсия.

Запишете защо избраното състояние е правилно. Отбележете дали опаковката е била запечатана, дали единицата е била инспектирана, дали аксесоарите са били пълни и дали гаранция от производителя или изявление за поддръжка от търговеца реално е налично.

Не наричайте артикул нов, ако е бил използван за фотография, преопакован, върнат или отворен, освен ако приложимите правила на Amazon за състояние и Вашите доказателства подкрепят това описание. Не обещавайте гаранция, която принадлежи само на марката, друг продавач или друга държава.

5. 4. Отделете доказателствата за доставката от доказателствата за продукта

Един от най-честите провали при листването е използването на валидна фактура за подкрепа на факти, за чието доказване фактурата никога не е била предназначена.

Ръководството за обхвата на съответствието на продукта е правилното място за картографиране на правните и пазарни доказателства. Пазете тези въпроси видими в пакета за листване, а не заровени в поле за бележки.

6. 5. Използвайте пакет с истината за офертата при предаването

Ето еднострaничния шаблон, който бих дал на човека, създаващ листването.

Колоната „не предполагайте“ е умишлена. Тя пречи на уверен човек да превърне липсващ източник в изгладено изречение.

7. 6. Съгласувайте пакета с физическия продукт

Направете проверката, когато пристигне първата поръчка, не само когато доставчикът изпрати PDF.

Сравнете:

1. поръчката с фактурата;
2. фактурата с опаковъчния лист;
3. опаковъчния лист с броя кашони и единици;
4. баркода на единицата с идентификатора в листването;
5. модела на опаковката с продуктовия запис;
6. включените артикули с изображенията и точките в списъка;
7. състоянието с избраното състояние на офертата; и
8. информацията върху етикета, предупрежденията и инструкциите с продуктовия информационен запис.

Снимайте изключенията. Запишете засегнатото количество. Дръжте продукта извън листването, докато отговорникът реши дали изключението е проблем на доставчика, корекция на листването, нова вариация или ескалация по съответствие.

8. 7. Проверете ограниченията преди публикуване

Amazon посочва, че какво може да се продава зависи от продукта, категорията и марката. Някои категории изискват одобрение, а някои продукти не могат да се продават от продавачи трети страни. Актуалното ръководство на Amazon за продажба насочва продавачите към Seller Central за ограничения, одобрение и специфични за FBA контроли.

Преди публикуване потвърдете:

• маршрута за продукта и категорията в целевия магазин;
• всякакъв контрол върху марката или интелектуалната собственост;
• маршрута за състоянието;
• ограничения за FBA или опасни стоки, ако е приложимо;
• изисквани идентификатори или изключения;
• искания за документи, показани в акаунта на продавача; и
• лицето, което ще следи бъдещи искания.

Използвайте ръководството за ограничени продукти и одобрение за продажба за двулентовия преглед. Преминат платформен преглед не е одобрение за безопасност на продукта.

9. 8. Контролирайте текста, твърденията и превода

Всяко изявление пред клиента се нуждае от източник.

Не измисляйте материали, размери, работни характеристики, съвместимост, здравни или екологични резултати, гаранционно покритие, формулировки „официален“ или „оригинален“, сертификати или резултати от изпитвания, или твърдения, които марката не е направила или одобрила.

Ако дадено твърдение е достатъчно важно, за да продаде продукта, то е достатъчно важно, за да има източник. Използвайте опаковката, файла на производителя, официалната страница на марката или съответния орган. Ако източникът е на друг език, преведете го точно и запишете версията на източника. Не подобрявайте слабо твърдение по време на превод.

За нов маркетплейс проверете дали езикът на дестинацията променя смисъла на предупреждение, инструкция за употреба, измерение или изявление за състояние. Локализацията не е разрешение за създаване на по-силно обещание.

10. 9. Пазете следата от доказателства, когато стоката пристигне

Пакетът трябва да оцелее след първата входяща пратка и първата клиентска жалба.

Пазете записа за покупка, плащане и приемане; снимки на единица, опаковка, баркод и партида; одобрени версии на текста и изображенията; разрешенията от марката, продуктовите и документите за съответствие; решенията на Seller Central; бележките за връщане или автентичност; и следващата дата за преглед с нейния отговорник.

Ако доставчикът промени опаковката, баркода, формулата, модела или включените артикули, отворете нов продуктов преглед. Не третирайте преработена единица като същата оферта, само защото доставчикът е запазил същото маркетингово име.

11. Контролен списък за готовност на листването

• [ ] Съществува по един ред за всеки продаваем SKU и вариация.
• [ ] Идентичността и състоянието на продукта съответстват на физическата единица.
• [ ] Източникът на идентификатора е записан и съгласуван.
• [ ] Количеството в опаковката и включените артикули са проверени.
• [ ] Фактурата и доказателствата за доставката са свързани с точната оферта.
• [ ] Фактите за марката, изображенията и разрешенията имат посочен източник.
• [ ] Изображенията показват продукта, който клиентът ще получи.
• [ ] Продуктовата информация и твърденията имат източник.
• [ ] Целевият магазин и езикът на клиента са записани.
• [ ] Категорията, продуктовите и марковите контроли на Amazon са проверени в Seller Central.
• [ ] Въпросите за съответствие на продукта имат отговорник и статус.
• [ ] Крайната доставна цена и допусканията за принос са налични преди старта.
• [ ] Стъпките за приемане и изключения са готови.
• [ ] Пакетът има дата за преглед.

Ако е открит ред с твърда спирачка, правилното следващо действие е ескалация, а не по-убедително листване.

Използвайте ръководството за маржа на приноса на Amazon Europe, за да тествате офертата, преди да ангажирате стока за старта или рекламен бюджет.

12. Практическото предаване

Дайте на създателя на листването един пакет, не папка, пълна с неозаглавени PDF файлове. Той трябва да посочва точно каква е офертата, защо всеки факт е доверен, кой източник подкрепя всяко изображение и твърдение, какво фактурата не може да докаже, кои контроли на Amazon са проверени, кой въпрос за съответствие остава открит и кой може да одобри промяна.

Целта не е перфектен набор от документи. Тя е достоверна, проследима оферта, която може да бъде коригирана, когато се промени източник, продукт или правило на маркетплейса.