Варианти за изпълнение на поръчки в Amazon Europe: изберете местоположение на наличностите преди старта

1. Краткият отговор

Зад основните модели за изпълнение на поръчки стоят четири полезни въпроса:

Няма универсално най-евтин или най-прост вариант. Ниска такса за изпълнение може да бъде надвишена от разходи за съхранение, връщания, движение на наличности, данъчна работа или парични средства, обвързани в грешна държава.

2. 1. Определете маршрута, преди да сравнявате програмите

Съставете една карта на маршрута за един продукт и един сценарий на старт.

Ако държавата на наличностите е неизвестна, не сравнявайте програмите по значка за доставка. Ако маршрутът на връщания е неизвестен, не обещавайте клиентско изживяване. Ако размерите на продукта или ограниченията при боравене са неизвестни, все още не се доверявайте на оценка за такса.

3. 2. Изпълнение от търговеца: контролът е на първо място, включително тежестта на обслужването

При изпълнение от търговеца Вие държите наличностите и изпращате поръчките на клиентите сами или чрез склад на трета страна, който действа по Ваши указания.

Актуалните указания на Amazon за UK описват маршрут с изпълнение от продавача наред с FBA. Те също отбелязват, че изпълнението от продавача може да подхожда за продукти, които не са идеални за FBA, сезонни наличности с висока експозиция на разходи за съхранение, или продавач със съществуваща логистична мрежа. Това е отправна точка, а не препоръка за всеки продукт. Проверете актуалните указания на Amazon за изпълнение за приложимия магазин и програма.

Кога изпълнението от търговеца е разумен тест

Може да бъде полезно, когато:

• търсенето е несигурно и искате да държите наличностите на едно място;
• продуктът е с голям размер, сезонен, чуплив или труден за боравене;
• наличностите се нуждаят от специализирано опаковане или проверка на качеството преди изпращане;
• вече разполагате с надежден склад, превозвач и процес на връщания; или
• маршрутът чрез FBA би създал разходи за съхранение или боравене, които продуктът не може да понесе.

Ползата е контролът. Вие решавате опаковането, проверката, превозвача, местоположението на наличностите и обработката на връщанията. Разходът е отговорността. Вие носите отговорност за изпълнението на доставката, комуникацията с клиенти, изгубени пратки, рекламации към превозвача, връщания и доказателството, че обещанието за обслужване е изпълнено.

Въпросите за изпълнение от търговеца

Задайте си въпроса:

1. Може ли складът да изпраща в обещания краен срок?
2. Може ли да предостави проследяване в клиентското изживяване в дестинацията?
3. Кой обработва повредена или отказана доставка?
4. На кой език се обработва връщане или въпрос за продукта?
5. Може ли процесът да се справи с внезапно нарастване на търсенето?
6. Какъв е разходът за едно връщане, не само за една успешна поръчка?
7. Работи ли маршрутът все още, ако превозвачът, наличностите или дестинацията се променят?

Използвайте сравнението за изпълнение от търговеца за детайлите за нивото на обслужване и променливите разходи. F1 трябва само да реши дали този модел си заслужава да бъде тестван.

4. 3. Местен FBA: локално обслужване с локални въпроси за наличностите

При местен FBA изпращате наличности в мрежа за изпълнение на Amazon в региона или държавата, която ще обслужва маршрута на клиента. Amazon обработва поръчките, които изпълнява, включително оперативния процес за съхранение, доставка, обслужване на клиенти и връщания съгласно приложимите условия на FBA.

Актуалната страница на Amazon за изпълнение в UK описва FBA като маршрут, при който Amazon съхранява наличности и се грижи за доставка, обслужване на клиенти, възстановявания и връщания за включените продукти. Тя също посочва, че маршрутите с изпълнение от продавача и FBA могат да се комбинират. Прегледайте актуалната страница за FBA, преди да използвате твърдение за полза или такса в план за старт.

Защо местният FBA може да бъде привлекателен

• Клиентите могат да получат по-локално обещание за доставка.
• Оперативната мрежа на Amazon може да поеме рутинните задачи по изпълнение.
• Можете да разделите доказан SKU от тест с изпълнение от търговеца.
• Маршрутът може да улесни мащабирането на зряла, предвидима оферта.

Какво не решава местният FBA

FBA не определя:

• кой е вносител по документи;
• кое юридическо лице държи наличности в коя държава;
• дали продуктът е законово съответстващ;
• дали марка или категория е одобрена;
• дали маржът на приноса издържа съхранението и връщанията; или
• дали продавачът разполага с достатъчно парични средства за входящи пратки и заместващи наличности.

Самият Amazon посочва, че моделът на изпълнение и държавата на съхранение на наличностите могат да повлияят на изискванията за ДДС. Затова ръководството за скрининг на ДДС по местоположение на наличностите стои редом с тази страница.

Проверки при местен FBA преди изпращане

Запишете мрежата на дестинацията, адреса за входяща пратка, вносителя, митническия маршрут, отговорника за ДДС, доказателствата за продукта, допусканията за съхранение, третирането на връщанията и плана за извеждане. Ако някой ред е празен, отбележете маршрута като висящ, вместо да третирате регистрацията във FBA като одобрение.

5. 4. EFN или подобен мрежов маршрут: тествайте трансграничното търсене внимателно

Европейските варианти за изпълнение на Amazon включват мрежови маршрути, които могат да позволят наличности на едно място да обслужват клиенти в друг магазин съгласно специфични за програмата правила. Наименованието, допустимостта, таксата, обхватът по държави и обещанието за доставка трябва да се проверят в актуалния акаунт в Seller Central.

Търговският случай на употреба е ясен: тествайте друг маркетплейс, без веднага да разполагате наличности във всяка държава на дестинация.

Това може да намали първоначалната фрагментация на наличностите. Може също да доведе до различно клиентско изживяване и различен разход на единица.

Въпроси за отговор преди използване на мрежов маршрут

• Къде физически се съхраняват наличностите?
• Кое юридическо лице внася продукта за поръчката на клиента?
• Кои такси се прилагат за трансграничния маршрут?
• Отговаря ли продуктът на актуалната допустимост за програмата?
• Какво обещание за доставка се показва на клиента?
• Къде се изпращат връщанията и кой ги проверява?
• Кои въпроси за ДДС и мита остават за продавача?
• Продуктът или цената излизат ли извън правилата за допустимост на маршрута?

Актуалната страница на Amazon за изпълнение от UK към ЕС сравнява Local Inbounding и Remote Fulfilment. Тя описва разликите във вносителя, ДДС, митата, таксите, доставката и връщанията за тези маршрути. Използвайте я като контекст за програмата, а не като персонализирано данъчно заключение.

Сравнението между EFN, Pan-European FBA и местни наличности съдържа по-тесния избор на мрежа. F1 трябва да задържи въпроса на ниво маршрут: заслужава ли тест на трансграничното търсене компромиса с клиента, таксите и операциите?

6. 5. Pan-European FBA: по-широко разполагане, по-широки задължения

Pan-European FBA може да има смисъл, когато търсенето е установено в няколко пазара и продавачът може да поддържа разполагането на наличности, информацията за продукта, съответствието и съгласуването на наличности по целия маршрут.

Това е слаб първи ход, когато продавачът все още не е сигурен за търсенето, файла на продукта, обещанието към клиента в дестинацията или данъчния обхват на държавата на наличностите.

Привлекателността

• Потенциално по-къси маршрути на доставка в повече от един пазар.
• Мрежов подход за оферта с повтарящо се търсене.
• Възможността за мащабиране на доказан продукт, вместо да се извършват отделни ръчни изпращания.

Рискът, който трябва да изведете преди старта

• наличностите може да се държат или преместват в повече от една държава;
• продавачът се нуждае от преглед на наличностите по местоположение и състояние;
• информацията и доказателствата за продукта трябва да подкрепят всяка дестинация;
• връщанията и извежданията могат да създадат трансграничен разход и забавяне;
• парични средства се обвързват в повече позиции с наличности; и
• условията на програмата, допустимостта и таксите могат да се променят.

Правилното решение не е „Pan-European FBA е най-доброто за Европа“. То е „търсенето и оперативните доказателства оправдават този маршрут, а данъчните въпроси и въпросите за съответствие имат посочени отговорници“.

7. 6. Просто дърво за решение

Използвайте тази последователност, преди да преместите наличности.

Стъпка 1: Одобрени ли са продуктът и маршрутът за контролирана оферта?

Ако идентичността на продукта, състоянието, ограниченията, доказателствата за марката или отговорността за съответствие не са изяснени, спрете. Използвайте очертаването на съответствието на продукта и ръководството за ограничени продукти.

Стъпка 2: Достатъчно сигурно ли е търсенето, за да разположите наличности извън Вашия контрол?

Ако търсенето е хипотеза, започнете с маршрута с най-малък ангажимент, който може да изпълни обещанието към клиента. Това може да е изпълнение от търговеца или актуален трансграничен тест, съгласно правилата на програмата.

Ако търсенето е повтарящо се, сравнете местен FBA и мрежово разполагане с датиран модел на такси и наличности.

Стъпка 3: Може ли маршрутът да изпълни обещанието към клиента?

Ако не, променете маршрута или обещанието. Не решавайте бавен маршрут, като напишете по-бързо твърдение за доставка.

Стъпка 4: Можете ли да обясните държавата на наличностите и маршрута на внос?

Ако не, спрете преди изпращане и занесете картата на маршрута на квалифициран консултант. Настройката на програмата на Amazon не е доказателство, че данъчната позиция е уредена.

Стъпка 5: Издържа ли неблагоприятният сценарий за принос?

Използвайте модела на маржа на приноса и внесете модела на крайната доставна цена. Включете такси, изпълнение, съхранение, връщания, реклама, крайна доставна цена и излагане на риск от бавно оборотни наличности.

Стъпка 6: Кой носи отговорност за изключенията?

Посочете отговорника за връщания, повредени наличности, обслужване на клиенти, заявки за доказателства, корекции на листинги и решения за наличности. Използвайте ръководството за наличности и риск при презареждане за детайли за покритието на наличностите. Ако никой не носи отговорност за изключенията, не стартирайте маршрута.

8. 7. Сравнете моделите, без да се преструвате, че входните данни са фиксирани

Таблицата е помощно средство за решение, а не сравнение на програми, което остава точно завинаги. Отбелязвайте източника, магазина, продукта, датата и допусканията до всяка препоръка.

9. 8. Преди преместване на наличности

Изпълнете това предаване:

• проверени идентичност, състояние, идентификатори и ограничения на продукта;
• съхранени доказателства за доставка, марка и продукт;
• посочени целеви магазини и обещание към клиента;
• картографирани държави на наличностите и възможни трансфери;
• посочени вносител и отговорник за митата;
• изпратени за преглед въпроси за ДДС и съответствие на продукта;
• датирани входни данни за такси, съхранение, връщания и крайна доставна цена;
• одобрени количество наличности и лимит на парични средства;
• записан план за връщания, извеждания и бавно оборотни наличности; и
• договорени дата на спиране и тригери за смяна на маршрута.

Не изпращайте наличности с надеждата, че маршрутът на дестинацията ще стане ясен след първата поръчка. Първата поръчка е моментът, в който експозицията става реална.

10. 9. Три очертани сценария

Тест на един пазар

Продавач разполага с нетестван брандиран аксесоар и един целеви магазин. Изпълнението от търговеца или тясно очертан локален маршрут може да е разумно, ако може да изпълни обещанието. Основният въпрос е дали продавачът може да научи търсенето, без да обвързва наличности във втора държава.

Разширяване на два пазара

Продавач има повтарящо се търсене в един магазин и правдоподобен втори магазин. Мрежовият маршрут може да бъде полезен тест, ако допустимостта за програмата, доставката, връщанията, таксите и данъчните въпроси са потвърдени. Резултатът е датиран тест, а не постоянно мрежово решение.

Установено търсене в няколко държави

Продавач вече има стабилно търсене, пълни доказателства за продукта и достатъчен оперативен капацитет. Местният FBA или Pan-European FBA може да заслужават сравнение. Решението все още зависи от допусканията за държавата на наличностите, маржа и обслужването. То не се оправдава само от прихода.

11. 10. Тригери за преоценка

Преразгледайте маршрута, когато:

• Amazon промени наименованията на програми, държавите, таксите или допустимостта;
• размерите, опаковането, състоянието или категорията на продукта се променят;
• бъде добавен нов магазин или език;
• наличностите започнат да се движат между държави;
• вносителят, брокерът или складът се сменят;
• процентът на връщания или изпълнението на доставката излезе извън модела;
• приносът падне под предпазната граница; или
• продавачът вече не може да вижда наличностите по държава и състояние.

Картата на маршрута трябва да има дата на версията. Решение за изпълнение без дата е спомен, а не контрол.

12. Практическото заключение

Изберете изпълнението, като тръгнете назад от обещанието към клиента.

Започнете с маршрута, който може да изпълни това обещание, като същевременно поддържа наличностите, данъците, съответствието, връщанията и експозицията на парични средства разбираеми. Тествайте търсенето, преди да разширите разполагането. Преминете към по-широка мрежа само когато доказателствата и оперативният капацитет го оправдават.

Най-добрият модел за изпълнение не е този с най-много функции. Той е този, който можете да обясните, моделирате, оперирате и промените, когато фактите се променят.